Refund Policy

אנו מקווים שתהני מהמוצרים שרכשת, אך אם יש בעיה עם המוצר, ניתן להחזיר או להחליף אותו לפי התנאים הבאים:

​

החזרות והחלפות
ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק ואריזתו המקורית לא נפתחה (למעט מוצרים שנעשו בהזמנה אישית או עיצוב אישי).

​

מוצרים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית
תכשיטים בעיצוב אישי או בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

​

תהליך החזרה

לצורך החזרה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו ולקבל אישור מראש. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או שלא סופק כפי שהוזמן.

​

החזר כספי במקרה של ביטול עסקה
החזר כספי יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח. החזר הכספי יהיה זיכוי על מחיר המוצר, אך יכול להיות מנותב לפי תנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ייתכן והזיכוי יופחת ב-5% או ב-100 ש"ח (הזול מבניהם). במקרה של משלוח שבוצע לפני הביטול, לא יינתן החזר כספי עבור עלות השילוח. אם המשלוח ניתן בחינם במסגרת הטבה או מבצע, ייתכן ותחול עלות המשלוח על הלקוח במקרה של ביטול העסקה.